Quy định về đổi trả hàng hoá khi mua hàng tại sonngoi.vn
Trong thời gian 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm theo quy định đổi trả hàng tại sonngoi.vn, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn về quy cách đóng gói ( thùng sơn không có dấu hiệu cậy mở, tem chống hàng giả còn nguyên vẹn ) và chưa qua sử dụng.
Khách hàng liên hệ trực tiếp đến trung tâm hỗ trợ khách hàng 0916.188.318 hoặc gửi yêu cầu vào mail congnghesonnuocnano@gmail.com.
Lưu ý
Các yêu cầu về đổi trả hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận yêu cầu sau đó sẽ tiến hành xử lý theo quy trình.
Điều kiện đối với đổi hàng
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khác với thông tin đơn đặt hàng
Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Lưu ý chỉ chấp nhận đối với sản phẩm đổi còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.
Tất cả sản phẩm đổi cần có hoá đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống website, hoặc thông tin đặt hàng đối xứng
Đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng ( sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất )
Khách hàng chịu phí đổi hàng 10% trên giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều. Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm ban đầu sẽ không hoàn phần chênh lệch.
Sản phẩm trả chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu cậy mở, còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành, hoá đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan.
Nếu sản phẩm đáp ứng mọi điều kiện trả hàng, quý khách sẽ được hoàn phí 100%.
